回访用户
隔一段时间回来，想先确认版本
首页顶部固定显示正式版号和最近一期公告入口，先在那里对一眼，再进更新记录页看当周条目。
打开更新记录咨询服务 · 工作日 10:00-19:00 有人接
版本对不上、入口选不定，直接问竞博指南
日常访问、移动端切换、栏目检索这三类问题，工作日都有人在。您把碰到的情况说清楚，我们按类型分给对应的小组，回给您一份能照着操作的说法。
四类事项
先看您的事归哪一类
分类不是为了走流程，是为了让接您这通问询的人手上正好有那份资料。四类事各由不同小组跟进，说清类型能少一轮来回。
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01
版本核对咨询
您手上记的版本号与页面上显示的正式版号不一致，或者想确认最近一期公告改了哪些地方，都可以直接问。我们会把当前对外展示的版本号、公告期次和对应的条目编号一并告诉您。
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02
移动端入口选择支持
手机、平板、不同访问场景该走哪条入口，说清设备类型和使用场合，我们给出对应的入口记录编号，并说明它当下是已同步、同步中、待同步还是已归档。
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03
检索反馈
按栏目名搜不到、拼音首字母提示对不上、结果里少了您记得的那条，把关键词和设备发过来。栏目索引每季度校对一次，您反馈的错处会进到下一次校对的清单里。
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04
更新记录查询
想找某一期的版本公告、入口同步进度或检索索引调整，告诉我们大概的期次或事项，我们把编号和归档位置指给您，省得您在往期列表里一页页翻。
服务时间
工作日 10:00-19:00 有专人回复。节假日顺延到下一个工作日，节假日期间提交的问询不会丢，上班后按先后顺序处理。
从提交到答复
事情到了我们这边，是这样走的
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01
提交
电话里说，或者把情况写进邮件。写邮件的时候按准备清单把版本号、编号和设备附上。
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02
分类
按版本公告、栏目索引、移动端同步、客服支持四个方向分给对应小组，不用您在几个窗口之间来回转述。
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03
核对
对照当期公告、栏目记录和入口状态查一遍，确认您看到的情况出在哪一环。
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04
回复
把结论和下一步动作一起给您。属于栏目错处的，会排进下一轮索引校对。