隐私声明

只有在您主动联系我们，或者使用站内检索查找栏目时，才会有信息进入我们的记录。范围限于办完您提出的事项所需的内容。

• 1.1 联系方式。您在邮件或电话中留下的邮箱与电话号码，用于把办理结果回复给您。
• 1.2 事项说明。为讲清情况而提供的版本号、栏目名、记录编号和问题描述。
• 1.3 检索记录。您在站内检索框输入的栏目名、拼音首字母或产品线别名，以及由此得到的命中结果。
• 1.4 设备与场景。为帮您挑选移动端入口而告知的设备类型、系统版本和常用访问场景。
• 1.5 我们不会向您索取证件号码、银行卡信息或通讯录内容，也不处理与上述事项无关的资料。

每条信息都对应一件您委托我们办理的具体事项，办理之外不另作他用。

• 2.1 版本确认。按您给出的版本号与当期 JBO 7.4 对照，说明差异出现在哪一期公告。
• 2.2 入口选择。结合设备类型与访问场景，给出适配的移动端入口记录编号和同步状态。
• 2.3 检索反馈。定位栏目索引里的错字、失效别名或缺失条目，处理完成后回信告知结果。
• 2.4 记录查询。帮您找到指定期次的版本公告、入口同步进度或索引调整说明。
• 2.5 栏目改进。同类问题汇总后用于调整索引顺序与首字母提示，汇总内容不含可识别到个人的信息。

信息留存的时长与查看范围都有明确规定，超出办理需要的部分会被清理。

• 3.1 保存期限。咨询与反馈记录自最后一次往来起保存 24 个月；只用于跟进的临时记录，在事项办结后 30 日内删除。
• 3.2 查看范围。版本公告、栏目索引、移动端同步、客服支持四个小组按办理事项分配查看权限，没有参与该事项的成员不开放。
• 3.3 账号管理。内部账号按人开通，办理过程留下记录；人员调岗或离职时同步收回权限。
• 3.4 对外提供。除法律法规明确要求外，不向第三方提供您提交的邮箱、电话和问题描述。
• 3.5 提交提醒。邮件与电话是公开的咨询渠道，请勿在信件中附带与咨询事项无关的敏感资料。

下面四项要求，您通过客服邮箱提出即可，不需要说明理由。

• 4.1 查询。告知大致提交时间与办理事项，我们会回复当前留存的内容。
• 4.2 更正。邮箱、电话或事项描述有误时，提供正确内容即可更新。
• 4.3 删除。事项办结后您可以要求删除相关记录，答复中会说明处理结果。
• 4.4 撤回同意。此前同意接收的回访或通知，可以随时撤回，不影响已经完成的办理。
• 4.5 答复时间。工作日 10:00–19:00 收到的请求，一般在 3 个工作日内答复。

对这份声明有疑问，或需要办理上一节中的任何一项，都可以通过以下渠道联系我们。

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